Preguntas más Frecuentes
¿Qué impuestos debo pagar?
Todos los envíos que ingresen al país bajo la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes, generan impuestos de Arancel e IVA con la siguientes características.
- * Arancel: 10% o el vigente
- * I.V.A:19% o el vigente
- * Mercancías con valor inferior a US$200 dólares de costo, con procedencia exclusiva de los EEUU, están exentos de impuestos.
- Esta es la reglamentación vigente, sujeta a cambios y a su aplicación inmediata en caso de cambios repentinos.
¿Cuántas unidades puedo traer por envío?
Por ley se permite máximo el envío de 6 unidades de la misma referencia
¿Cuánto me cubre el Seguro?
El seguro cubre el 100% del valor declarado.
¿Qué puedo traer por Courier?
Todo tipo de mercancía de libre importación a nuestro territorio, y con los siguientes parámetros por envío:
- * Peso:hasta 50 Kilos o 110 libras americanas (453 gramos)
- * Valor:hasta USD 2.000 dólares de valor declarado.
- * Tamaño: hasta 1,50 mts. por cualquiera de sus lados.
- Ante cualquier variación a alguno de estos parámetros, la importación requiere un cambio de modalidad a importación ordinaria, y el cumplimiento de los requisitos establecidos para el tipo de mercancía que este importando.
¿Si no puedo traerlo por Courier que puedo hacer?
Contamos con el servicio de carga, donde puedes traer aquellos productos que no puedas por Courier.
¿En cuánto tiempo recibo los productos en mi casa u oficina?
Después de ser recibidos en nuestra bodega de Miami, de ser indicado el valor declarado y en condiciones normales de operaciones tanto aduaneras como de trasporte aéreo. La entrega toma aproximadamente 3 días hábiles para Bogotá y 4 para ciudades principales a nivel nacional, otras ciudades varia de acuerdo a distancias y días programados de entregas.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Puedes pagar desde nuestra página con su tarjeta crédito o débito, también puede pagar en efectivo y con puntos Baloto o Efecty.
¿Qué es la dirección en Miami?
Su dirección en MIAMI es una dirección física para recepción de paquetes y un apartado postal para recepción de documentos. Ambas direcciones incluyen su número de cuenta, y su código de país, los cuales nos permiten enviar todo a su destino final.
¿Se reciben paquetes en la dirección de Miami los fines de semana?
Durante el fin de semana no se reciben paquetes ya que nuestra oficina en Miami se encuentra cerrada. Los paquetes son recibidos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Hora Miami
¿Por qué el paquete de USPS indica que ya fue entregado, y no se registra en mi cuenta?
Esto se debe a que el USPS no es un Courier sino un servicio de correo regular que no realiza entregas puerta a puerta. Ellos deben notificarnos cuando los paquetes pueden ser retirados en sus oficinas. La notificación puede tomar de 24 a 48 horas posterior a la entrega en la oficina de USPS, por lo que a veces puede haber paquetes que se muestren como entregados, pero no están aún recibidos en nuestra Bodega.
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